サービス管理責任者から見た良い事業所とは？

花輪：サービス管理責任者として、良い就労移行支援事業所というのはどのようなイメージを持っていますか？

日髙：いい事業所だと、利用者さんがみんな笑っている感じはありますね。やっぱ明るい雰囲気も（事業所に）入った瞬間に「明るいな」っていうのが伝わってくる雰囲気は分かります。あまり、言い方はよくないんですけど、どよ〜んとしている活気がない事業所はあまり良くない事業所ではないかと・・・うち（アルファ）は凄くいい事業所ですね。

花輪：その場面、なかなか写すことできないですけれど、お昼休みはこうみなさんゲームやトランプとかウノとかジェンガとかやって、盛り上がってそれを楽しみにされている方もいらっしゃるんですよね。

日髙：もうすごい大きな声出していますけれど、みんなでキャーキャーして楽しんでいる感じですね。

花輪：そういう時間があって、訓練の間も弾みがついたりとかメリハリが付いていたりとか、リフレッシュできているところが事業者全体として利用者さんも良くなっていくというところですかね。

サービス管理責任者としての利用者さんへのサポートは？

花輪：もう一つちょっと付け加えて、サービス管理責任者として、利用者さんに対して一般的な支援員のサポートとサービス管理責任者としての関わり方って違うと思うんですけれど、サービス管理責任者として利用者さんに対してのサボートってどういった違いがありますか？

日髙：（一般的な）支援員と違うところは、個別に計画書を作っているので、「その個別支援計画を作成し、利用者さんに交付して支援をしていきます」ということをお伝えしていく役割になるので、一人だけの利用者さんじゃなくて他の利用者さん全員を見ている立場です。

花輪：一般的な「支援員」と呼ばれる人だと（利用者さんの）担当が何人か決まっていて、主にその担当の利用者さんに対してサポートをするんですけれど、サービス管理責任者は全員が担当ですよね。

日髙：全員が担当なので、「知らない」っていう方は作ってはいけない状況になります。

サービス管理責任者としての事業所全体の役割は？

花輪：では、「事業所全体としての役割」としてはどういうところがあるんですか？

日髙：事業所全体も、やっぱりサービス管理責任者なのでサービスを担っている責任者として、プログラムの訓練内容や土曜日のイベントはどのようなものにするか決めたり、あとは利用者さんにとってどういう訓練が「本当に就職に向かっているのか」とかというのを選定していく役割かと思います。