皆様こんにちは。
今日はアルファ日暮里駅前の講座についてご紹介します。
昨日1/12の講座は「メモの重要性」というタイトルで講座を行いました。
まず、現在の利用者さんに軽く質問してみました。
➡メモ帳を常に持ち歩いている人は全体で3/4ぐらいでした。
➡メモを取る習慣がない方は全体の1/4でした。
➡メモを取る習慣のある方・ない方に共通した悩みとして
「どの様にメモを活用してよいか分からない」
「仕事やプライベートのメモが混じってしまい収集がつかない」
という悩みがある様子でした。
➡中には「メモを取るのが面倒くさい」という回答をされた方もいました。
（正直ですね…(笑)）
上記の悩みはおそらく、障がいの有る無しに関わらず多くの方に共通した
悩みや習慣であるかも知れませんね。
今回はそんな悩みを持つ利用者さんにある卒業生の成功事例をお伝えしました。
ブログをお読みの皆様にも役立つ話かもしれません。よかったらお付き合いください。
Fさんは訓練中から比較的しっかりメモを取る方でした。
しっかりと言ってもほぼ完璧に一字一句をメモ取るレベル…
正直なところ、私たち支援員がもう少し要約してみても良いのでは？
と心配するレベルでした。
もちろんFさん自身も要約する努力も行い自分なりにメモの取り方を確立していきました。
就活時の配慮事項欄にも「メモを取る時間を頂きたい」としっかり記入し就活に臨みました。
そして見事に就職することができました。
Fさんが就職後、定着支援に伺ったところ指導官の方から
「メモをしっかり取っているので、結果的に当初の想定より仕事が早く終わる」
「メモのおかげで途中の質問が少なく仕事がスムーズで完璧である」
というお褒めの言葉を頂きました。
メモのおかげでタイムパフォーマンスと業務品質がしっかり確立出来たという事です。
実際にメモを見せて頂くことが出来たのですが
➡メモを取ることで自分が分かりやすいマニュアルが出来上がっていた。
➡いつでも作業内容を思い出せるように付箋を貼る。
➡自分の言葉なので自分自身が理解しやすい内容。
どの工夫がされており、定着支援員が見ても素晴らしい内容になっていました。
また、メモを取る際に必要な質問をする事から
コミュニケーションスキルも格段に上達していました。
Fさんはその後も順調にメモを取る努力を重ねながらしっかり就労を続けています。
以上がFさんの成功例です。いかがだったでしょうか？
メモを取るという事は仕事の質やスピードを上げるだけでなく
職場でのコミュニケーションを円滑にするというメリットもお分かりいただけたかと思います。
実際、卒業生の中でもメモを活用している方は長期就労に結び付いている方が多い実情があります。
アルファ日暮里駅前では訓練の際にメモを取ることをしっかりお伝えしています。
また、メモの取り方・整理の仕方が分からない方には
一緒になってその方が使いやすいメモの取り方を考え、提案しております。
今、就労中の方はFさんの成功例を参考にして頂き、自分のスキルアップにつなげてみて下さい。
また、どうかこれから就職を考えていらっしゃる方はぜひこのメモの取り方を
一緒にアルファ日暮里駅前で学び、より良き就労に繋げてみませんか？
昨期（令和4年10月2日～令和５年10月1日）も多くの就職者を輩出したアルファ日暮里駅前では
只今多くの企業様から直接求人のお問い合わせを頂いております。
皆様の就職活動がはかどる事間違いなしです。
就労のサポートも就職後のケアもアルファ日暮里駅前なら安心出来る…
多くの卒業生や企業様より評価を頂いているアルファ日暮里駅前で一度見学や体験をしてみませんか？
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毎週土曜日に様々なイベントを開催しています。
クッキングイベントでは世界の美味しい屋台ご飯と題して、各地の料理を作っています。
本日10月は…メキシコ料理のタコス！(ベイクドポテトとフランクフルトを付け合わせとして)を調理しました。
そして、せっかくなので皆さんにはメキシカン屋台の店員さんとして一日体験していただきました。
屋台開店プログラム内容
・メニュー確認 各々が担当する調理に沿って、買い出しに必要な食品のメモ取
・スーパーへ買い出し 様々ある中から調理に合った品の選択(細切りチーズだけで5種類ありました)と支払い
・清掃 飲食店は清潔が大切ですね。協力して磨き上げます。
・仕込み 包丁を初めて手にした方も、だんだん上達してきました。
準備か整えば、いよいよ開店です！
・接客 「いらっしゃいませ、こんにちは」笑顔でお客さんを迎えます。
・注文品を調理し提供 連携し合い「ポテトの盛り付けお願いします」など声を掛け合いながら調理します。
体験後は全員でいただきました。皆さんタコス作りは初めてでしたが、味付けもばっちりでとても美味しく出来ました。
普段は接客を受ける側として生活を送っていますが、接客する側となることで見えてくることがあります。
相手の立場に立つ。接客の基本であり仕事の基本でもありますね。
アルファ日暮里駅前では、この他にも様々なイベントプログラム、ビジネスマナー講座、職員講座、グループワークに取り組んでいただけます。就労経験豊富な支援員から実際の仕事を想定した訓練を受けることが出来ます。
ぜひ一度、見学・体験におこしくださいませ！
支援員:瀬川
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昨年の9月から訓練を開始し、規則正しい生活を心掛け安定した通所をされたAさん。
この度100名を超える応募者の中から見事就職が決まりました！就職を控えている方、必見なインタビューです。どうぞ！
＠：率直な感想を教えてください。
A：アルファを含めて数年間働いていないので、不安が大きいです。
＠：どんな職に就きましたか？
A：事務補助で、書類の電子化がメインです。特に事務職を目指していたわけではありませんが、【自分にできそうな職】の情報を集め、この仕事が良いと思いました。
＠：就職に向けてどんな訓練をしていましたか？
A：訓練としては一般的なPC訓練の他、書類の印刷やFAXなど、事業所内の実務も訓練として取り入れさせてもらいました。
＠：その他の訓練で、印象に残っているものはありますか？
A：ビジネスマナー講座です。少人数で行う講座で、声の出し方や自己紹介、就労の場で必要な連絡・相談・報告など、実践を交えながら学べました。
＠：以前は一般雇用で働いていましたよね。今回、障害者雇用で働くことを決めたのはどうしてですか？
A：自分の苦手とする部分が障害によるものだと分かったからです。
障害者雇用だとその苦手な部分に配慮してもらえるので、その方が働きやすいだろうと思いました。
＠：アルファに来る前の自分と今の自分とで、変わった点はありますか？
A：以前は活動圏が自宅だけだったのですが、通所するようになって電車に乗っての移動や、他の方と関わるようになった点が変わったと思います。
＠：最後に、これから就職活動しようとしている方々に一言お願いします。
A：体調管理を一番に考え、無理のない自分のペースで訓練するのが良いと思います。
いかがでしたでしょうか。ビジネスマナー講座で色々学べて頂けたみたいで嬉しいです。
アルファ日暮里駅前では、利用者さん一人一人に合わせた訓練プログラムを作成しています。
また多種多様なグループワーク・ビジネスマナー講座・職員講座を設け、弱みや強みを見出し、就労へ全力でアプローチをしていきます。
ぜひ一度、見学・体験にお越しいただきアルファ日暮里駅前の雰囲気や様子を感じて頂けたらと思います！
支援員:瀬川
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皆さんこんにちは。
突然ですが…皆さんは今日の第一声を覚えていますでしょうか？
昨日最後に発した言葉はいかがでしょうか？
職員講座の初めに利用者さんに尋ねたところ、
正確に覚えている方はいませんでした。
毎日当たり前のように発している言葉を、
私たちは振り返ることもあまりないまま日々を過ごすことが多いでしょう。
ですが、言葉については言霊が宿ると考えられることもあり、
マザーテレサは「思考は言葉になり、言葉は行動になる」（要約）
と伝えるなど秘めた力があるようです。
そこで今回の職員講座では、普段発している言葉を振り返ってみることにしました。
発する言葉は、おそらく多くの人は他者に向けています。
マイナスな表現を介することもあるでしょう。
そしてそれを最初に認知するのは自分自身です。
脳は主語を理解することが得意ではなく、
たとえ他人に対しマイナスな言葉を使用した際も、
自分に向けた言葉ととらえるようです。
他者を攻撃する言葉をつかうと、自分自身をも攻撃していることになります。
マイナス表現はプラス表現に言い換えることもできます。(リフレーミング)
優柔不断→慎重、他の人の意見を尊重する
拘りが強い→最後までやり通す、物事を大切にしている 等々
マイナス表現ではないかもしれませんが、親切にされたときの「すみません」
よく使われる言葉かと思いますが相手には「親切が悪かったかな」と
マイナスな気持ちにさせてしまうこともあり、
また自分自身も相手に悪いことをさせてしまったという気持ちにもなりかねません。
「ありがとう」に変換することで解釈の異なりを防げます。
面接時に咄嗟に出る言葉がプラスな表現であると、とても印象が良くなります。
日頃から自身が発する言葉を振り返ることも大切ですね。
アルファ日暮里では、就職対策など様々な講座やグループワークを設けています。
ぜひ一度見学・体験にお越しくださいませ！
支援員：瀬川
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皆様こんにちは。
本日、利用者さんの障がい年金申請の手続きのサポートで
北区王子にある総合経営サービスの宮崎先生をお訪ねしました。
お伺いして、私、とても感動しました。
スタッフの皆さんが最敬礼でお出迎えして下さり
そのお辞儀が、ごく控えめに表現しても
「とてもきれいで揃っていた」のでした。
私たちも毎朝朝礼で、語先後礼とお辞儀の仕方を意識して
挨拶練習を行っていますが
まさに手本としたい素晴らしい対応でした。
「最初の対応」こそ良い仕事の一歩
どんな仕事でも礼を尽くして下さる方や組織は
やはり初見での印象が格段にアップしますし
礼が行き届いているからこそ、
対応力や仕事の質も上がってくると思うのです。
今日はその事を改めて実感しました。
「良いと思ったものはどんどん学び取り真似してみよう」
私自身も改めて参考にして身を引き締めて行こうと思いましたし
あいさつ練習の意義を利用者さんと共にしっかり意識しながら
日々きちんと取り組んでいきたいと思いました。
総合経営サービスの皆様、宮崎先生
本日は良い勉強をさせて頂きました。
ありがとうございました。
施設長：鈴木
社会人の基本やマナーを学んでみたい・学び直したいとお考えの皆さん
アルファでは随時見学・体験を募集しております。
ぜひお気軽にご連絡ください。
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今回はアルファから社会人の一歩を踏み出されたKさんにインタビューしました。
自分をしっかり見つめ、今まで支えてくれた人たちへの感謝の気持ちを常に忘れず
謙虚に頑張り続けたKさん…さて、どんな話が聞けるのでしょうか？
今回はお写真ではなくＫさんのイラストでご紹介します。 なお、施設長のイラストは施設長本人作です（笑）
Q ご卒業おめでとうございます。卒業が決まり勤務を開始した今の心境を教えて下さい。
ありがとうございます。嬉しさ半分新しいことにチャレンジする不安感半分です。
Q 現在どんなお仕事をされていますか？
大手衣料量販店でバックヤードのお仕事や店内清掃をしています。
Q 職場の環境はいかがですか？
皆さん、とても丁寧に優しく教えて下さり安心して働けています。
Q 今、お仕事は楽しいですか？
覚えることが沢山あり、楽しめるというよりは頑張ろうという気持ちです。
Q Kさんは今回が初めての就労ですよね？始めて働いた感想はいかがですか？
実はすでに初めてのお給料を頂いたのですが、その額を見てとても驚きました。
私はアルファに来る前にB型作業所にいましたが、その時の工賃と比較し
数日しか働いていないのに倍以上の金額を頂くことが出来ました。
改めて働いて収入を得たことで嬉しさを感じつつ、今後も頑張ろうという気持ちになりました。
Q 初めてのお給料で何か買いましたか？
まだ使っていませんが、仕事で使う靴下とお洋服を買いたいです(笑)
実はアルファ日暮里駅前にお越し頂くと、このＫさんのイラストがお出迎えしてくれます♪
Q 採用までの道のりを教えて下さい
アルファには昨年6月から体験でひと月ほど通い7月から正式利用を始めました。
半年ぐらい訓練に取り組んで、今年の1月から就職活動を始めました。
人生初の就活なだけに、最初は何から取り組んで良いかも分からず面接を受けること自体も不安でした。
志望動機を自分で考えてみても添削してもらったりすると、自分が否定されてしまっているのでは
という気持ちになり自信を無くすこともありました。
でも履歴書の添削やアドバイスなどは実は皆さんが受けているサポートであることを受け入れる
ことが出来たとたんに、自分自身が前向きに明るく取り組めるようになりました。
そんな中でハローワークの方より現在の職場を紹介されて、私でも出来そうだし、
B型作業所で清掃はしっかり取り組んでいたことも活かせそうだと思い応募しました。
Q 就労活動で苦労したことはなんですか？
やはり面接練習でしょうか？
人生で初めて就職のための面接を受けたので、最初は何を答えていいのかもわからず、
面接のルールやマナーもなかなか受け入れることが出来ませんでした。
でも気持ちを途切れさせず自分なりに頑張って苦手な面接を克服することが出来ました。
Q アルファの訓練で役立ったと思うことは何ですか？
ビジネスマナー講座やグループワーク、スタッフ講座です。
少し苦手だった対人関係でしたが、積極的に参加し失敗しても大丈夫という事が分かりました。
イラストレーター講座では、好きなイラストを作成しリラックス出来て次の励みに繋がりました。
Q Kさんのイラストが社会福祉支援研究機構の季刊誌“IKOU～イコウ～”に掲載されましたね？
かわいらしく見た人がきゅんとするイラストを描きました。
掲載されるとは思っていなかったので、とても嬉しかったです。
“IKOU～イコウ～”2021年秋号のギャラリーに掲載された Ｋさんのイラスト…ほっこりするタッチですね。
Q これからの意気込みを教えて下さい。
毎日大変な事もあるけど、コツコツと丁寧に仕事を続けて行きたいと思います。
給料はきちんと貯蓄して、記帳した時にニヤニヤしたいです。（笑）
Q アルファの利用者さんへメッセージをお願いします。
色々な事にチャレンジしてみてはいかがでしょうか？
少しでも自分が「出来そうだな」「興味あるな」という事があれば
それはきっと何かに結び付くと思います。
ですから前向きにチャレンジしてみて下さい。応援しています。
Q これからアルファを利用しようと考えている人に何かメッセージはありますか？
B型作業所から就労移行に移ろうと考えた時、私はインターネットで色々な就労移行を調べました。
その中でアルファが良いなと思い、それを保健師さんに相談しました。
保健師さんも色々調べて下さりアルファを含め三つ候補を出して下さいました。
三か所見学に行った中でやはりアルファに行きたいという思いが強く、きちんと通所出来るか
自分なりに交通手段なども試してみました。
今思い返すと、通い始めてから今まででやはり相談出来たり、訓練したり、学んだり
好きなイラストを取り組める時間があったりと
私にとってアルファは「安心」の場所でした。
きっとこれからもそれは変わらないと思うので、今、一歩を踏み出そうと考えている皆さんには
私はお勧めできる場所だと思っています。見学からでも参加してみてはいかがでしょうか？
最初は緊張でなかなか言葉少なめだったKさんですが、頑張って体得されたコミュニケーションスキルを
段々発揮して頂き、最後はアルファの宣伝もして下さいました。ありがとうございます！
これからも頑張っていっぱい貯金して下さいね（笑）
スタッフ一同、応援しております。
今、アルファでは多くの方が社会へと巣立ち活躍しております。
2021年10月2日以降、8名の方が就職出来ました。
お互いが高め合い、時に励まし合いながら頑張った結果でもあります。
そしてスタッフもそんな頑張る利用者さんを全力サポート中です。
働きたい・社会で活躍したい・夢をかなえたい…
そんな思いを内に秘めた皆さん、ぜひアルファ日暮里駅前で実現してみませんか？
まずは見学や個別相談からはじめてみましょう。
皆さんのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
施設長：鈴木
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アルファ日暮里駅前では日本語講師の経験のあるスタッフがおります。
今日はそのスタッフが担当している講座の中から、「敬語」「ら抜き言葉」について
皆さんにご紹介いしたいと思います。
「来れますか」・「来られますか」
皆さん、こんにちは。本日もブログをご覧いただきありがとうございます。
皆さんは誰かにある要件が可能かどうかを尋ねる時、どのような言い回しで伝えていますか？
本日は“ビジネスシーンでの言葉遣い”について少しお話します。
「朝９時に来れますか」
「朝９時に来られますか」
どちらかのみ使われる方,どちらも使われる方もいらっしゃるかもしれません。
正しくは「来られますか」です。
「来れますか」は「ら抜き言葉」で誤用表現とされています。
この「ら抜き言葉」は他にも「見れる」「食べれる」などが挙げられます。
普段の友人同士の会話等において使用してもそれほど問題はないでしょう。
ですがビジネスのシーンや企業の面接においてはやはり使うのは好ましくない言葉です。
そして「来られますか」は「来ますか」の尊敬語にもなりますが、敬意が少し弱い敬語です。
改まった場や書き言葉では使わない方がいいでしょう。
「いらっしゃいますか」がより強い敬意を示し、ビジネスにおいて使うことが出来ます。
類語として「おいでになる」「お越しになる」があります。
様々な言い方も使えるようになると良いでしょう。
敬語は難しそう…と思われる方もポイントを押さえ、実際にロールプレイング等を
通してマスターすることが出来ます。
アルファ日暮里では、ビジネスマナー講座や職員講座等にて
このようなビジネススキルを学ぶ機会を設けています。
講座のみの見学・参加も可能ですので、ぜひ一度お越しくださいませ。
支援員 瀬川
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こんにちは！アルファ日暮里駅前です。
今回のビジネス講座は
「接遇と所作」についてでした。
面接の場面や就職先で役立つ所作などを改めて振り返りました。
ちょっとした所作で、印象が＋になります！
【名刺の受け取り方】
面接や見学で企業を訪問した際に担当者から突然名刺を差し出される事があります。
そんな時に慌てないように、実際にロールプレイを交えながら、どんな風に受け取ったら好印象かを学びました！
緊張のあまり座ったまま受け取ってしまうなんて事もあります・・・。
これでは残念な印象になってしまいます。
名刺を差し出されたら、まずはすっと立ち上がり、相手の目を見て両手で丁寧に受け取りましょう。
そして、せっかく受け取った名刺は、机の上に忘れてしまったり、床に落として帰らないようにご注意を！
【エレベーターや応接での上座・下座】
案外わかっているようで戸惑う事・・・上座・下座問題！
最近の応接や会議室は多種多様。
いざ部屋に通された時に、いったいどこに座るべきかと困ってしまう事ってありませんか？
面接の時に、このような場面に出くわす事もおおいに考えられます。
改めて、色々なパターンを勉強しました。
そして、エレベーターでの接遇・所作も、ロールプレイで確認しました。
【お茶の出し方】
最近では、来客にペットボトルを出す企業も増えてきましたが、まだまだ、お客様にお茶を出すという企業は多いと思います。
今回は、冷たいお茶を出す時はどうするか？という事で、本物の麦茶とトレーを使ってロールプレイを行いました。
「お客様が机の上に資料を広げている場合は、お茶はどこに置くべき？」
参加して下さった方からこのような質問も出ました。一言「お茶出し」と言っても様々なケースが考えられます。
スマートにお茶をお出しできるような所作を身に着けたいですね！
余談ですが、アルファ日暮里駅前では訓練の一環として、実際にお客様がいらっしゃった際に利用者さんにお茶を出して頂く事もあります！
【お客様へのご案内】
接客でも事務でも、お客様がいらっしゃった時には笑顔で挨拶をする事が大切ですね。
では、バックヤードや商品陳列のお仕事の場合はどうでしょう？
「接客じゃないから、挨拶なんてする必要ないよ」と思いますか？
直接お客様と接する事がメインのお仕事ではなくても、店舗の中でお客様と顔を合わせたら、挨拶は絶対に必要です！
なぜならば、お客様から見たら、品出しをしている方もレジの方も掃除をしている方も、
「皆さんそのお店で働いている人＝店員」だからです。
爽やかな挨拶と丁寧なご案内で、お客様はとても嬉しい気持ちになると思います。
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このような所作を学ぶ事で、少しでも素敵な印象を与えられるように、普段から気を付けていきたいものですね！
今後も、就職活動中も就職してからも役に立つビジネス講座を行っていきます。